Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

• Nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y dirección de entrega.
• Historial de pedidos, pagos y puntos Rewards.
• Para los sorteos: cédula o documento de identidad y, si pagas por transferencia, la imagen del comprobante.
• Datos técnicos de navegación, como cookies necesarias para el carrito y la sesión.

2. Para qué los usamos

• Procesar y entregar tus pedidos y emitir tus boletos.
• Verificar tu identidad y tu número de WhatsApp para evitar fraudes.
• Enviarte avisos sobre tus pedidos, pagos, puntos y sorteos.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Enviarte ofertas solo si lo aceptas; puedes darte de baja cuando quieras.

3. Con quién los compartimos

• Transportadoras y mensajeros, solo lo necesario para entregar tu pedido.
• PayPal, cuando pagas con PayPal o tarjeta; no guardamos los datos de tu tarjeta.
• Google, si inicias sesión con tu cuenta de Google, y WhatsApp (Meta) para los mensajes.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.
• Nunca vendemos tus datos.

4. Seguridad y conservación

El sitio usa conexión segura (HTTPS) y el acceso a tus datos está limitado al personal autorizado. Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o el tiempo que exija la ley.

5. Tus derechos

Según la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales, puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos, o retirar tu consentimiento. Escríbenos y te respondemos en un máximo de 10 días laborables.

¿Dudas? Escríbenos

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