Devoluciones, cambios y reembolsos

1. Plazo

Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para reportar un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto.

2. Qué aceptamos

• Productos con defecto de fábrica o dañados al llegar.
• Productos diferentes a los que pediste.

3. Qué no aceptamos

• Devoluciones o cambios por cambio de opinión, aunque el producto esté sin usar y en su empaque original.
• Por higiene, productos capilares, de coloración, cremas, cuidado facial, navajas, cuchillas y artículos de uso personal que hayan sido abiertos o usados.
• Productos dañados por mal uso, golpes, humedad o conexión a un voltaje incorrecto.
• Productos en liquidación o marcados como venta final.

4. Garantía de equipos

Las máquinas, trimmers y demás equipos eléctricos tienen la garantía indicada en su ficha o la del fabricante. Revisamos el equipo y, si la falla está cubierta, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

5. Reembolsos

• Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago: transferencia a tu cuenta, reverso en PayPal o efectivo en tienda.
• Lo procesamos en un máximo de 10 días laborables después de recibir y revisar el producto.
• Si el error fue nuestro, cubrimos el envío de la devolución.
• Los puntos Rewards que generó la compra se descuentan.

6. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que salga a entrega o sea entregado a la transportadora. Si ya pagaste, te devolvemos el total.

7. Boletos de sorteos

• Una vez emitidos, los boletos no se devuelven ni se cambian, porque ya participan en el sorteo.
• Si el sorteo se cancela, te devolvemos el 100% de lo pagado por el mismo medio de pago.
• Si el sorteo se pospone, tus boletos siguen válidos para la nueva fecha; si no deseas participar en la nueva fecha, puedes pedir el reembolso.
• Si pagaste y no se pudieron emitir tus boletos (por ejemplo, por falta de cupo), te devolvemos el total.

¿Dudas? Escríbenos

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