Políticas y Condiciones — La M Supply Rewards
Última actualización: agosto de 2026Al participar en el programa, el cliente acepta las siguientes políticas y condiciones.
Bienvenido a La M Supply Rewards, nuestro programa de lealtad creado para premiar a nuestros clientes por sus compras en La M Supply.
1. ¿Qué es La M Supply Rewards?
La M Supply Rewards es un programa de fidelidad mediante el cual los clientes pueden acumular puntos por compras elegibles y posteriormente utilizarlos para reclamar las recompensas disponibles.
La participación en el programa es gratuita.
2. Acumulación de puntos
Los puntos se generan únicamente sobre las compras y productos que formen parte del programa de fidelidad.
La cantidad de puntos obtenidos dependerá de las reglas vigentes de La M Supply Rewards al momento de realizar la compra.
No necesariamente todos los productos, categorías, promociones o servicios generan puntos.
Los puntos obtenidos mediante una compra solo se consideran válidos cuando la operación correspondiente haya sido completada y pagada correctamente.
La M Supply podrá excluir determinadas categorías o productos de la acumulación de puntos.
3. Canje de puntos
Los puntos acumulados pueden utilizarse para reclamar los productos o beneficios que La M Supply tenga disponibles dentro de su catálogo de recompensas.
Cada recompensa tendrá establecido un número determinado de puntos.
Los puntos no representan dinero en efectivo y no pueden cambiarse por efectivo, transferencias, créditos bancarios ni devoluciones monetarias.
Cuando se realiza un canje, los puntos correspondientes serán descontados del balance del cliente.
4. Disponibilidad de las recompensas
Las recompensas están sujetas a disponibilidad de inventario.
La aparición de un producto dentro del catálogo de recompensas no garantiza disponibilidad permanente.
La M Supply podrá agregar, retirar o sustituir recompensas, así como modificar la cantidad de puntos requerida para reclamarlas.
Cuando una recompensa no esté disponible, el cliente podrá conservar sus puntos y utilizarlos posteriormente en otra recompensa disponible.
5. Compras canceladas, anuladas o devueltas
Cuando una compra sea cancelada, anulada, reembolsada o devuelta, los puntos generados por esa operación podrán ser retirados automáticamente del balance del cliente.
Si los puntos correspondientes ya fueron utilizados, La M Supply podrá realizar los ajustes necesarios en la cuenta de fidelidad del cliente.
Esto evita que una compra posteriormente devuelta continúe generando beneficios dentro del programa.
6. Promociones y productos excluidos
Algunas promociones, productos con descuentos especiales, servicios, mobiliario, equipos o determinadas categorías podrán estar excluidos de la acumulación de puntos.
Las condiciones particulares de cada promoción prevalecerán durante su período de vigencia.
7. Identificación del cliente
Los puntos están asociados a la cuenta o tarjeta de fidelidad correspondiente al cliente.
Para garantizar la correcta acumulación de puntos, el cliente deberá identificarse al realizar su compra utilizando los mecanismos habilitados por La M Supply.
El cliente es responsable de mantener actualizada la información asociada a su cuenta.
8. Tarjeta La M Supply Rewards
La tarjeta de fidelidad y su código correspondiente son utilizados para identificar la cuenta Rewards del cliente.
La tarjeta es para uso del titular y no representa una tarjeta bancaria, tarjeta de crédito ni instrumento financiero.
La M Supply podrá verificar la identidad del titular antes de autorizar determinados canjes.
9. Errores o ajustes de puntos
Si se producen puntos por duplicidad, errores técnicos, devoluciones, anulaciones, configuraciones incorrectas o cualquier otra situación que genere un balance incorrecto, La M Supply podrá realizar los ajustes necesarios.
De igual manera, si un cliente considera que existe un error en su balance, podrá solicitar una revisión de sus movimientos.
10. Uso indebido del programa
La M Supply podrá suspender una cuenta o cancelar puntos obtenidos mediante fraude, manipulación, aprovechamiento de errores del sistema o cualquier uso contrario al funcionamiento normal del programa.
11. Vigencia de los puntos
Los puntos permanecerán disponibles conforme a la política de vigencia establecida por La M Supply.
En caso de establecerse una fecha de vencimiento, esta será comunicada a los clientes antes de su aplicación.
12. Cambios en La M Supply Rewards
La M Supply podrá modificar las reglas de acumulación, recompensas disponibles, equivalencias, productos participantes y demás condiciones del programa cuando sea necesario.
Los cambios importantes serán comunicados a través de nuestros canales disponibles.
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Consulta regularmente nuestro catálogo de recompensas para conocer los productos disponibles y los puntos necesarios para reclamarlos.
